Стендап Сьогодні 📢 Канал в Telegram @stendap_sogodni

🤖🚫 AI-free content. This post is 100% written by a human, as is everything on my blog. Enjoy!

30.11.2022

Перші враження від PagerDuty

🚨⚠️⏰ Перші враження від PagerDuty: це не магічне рішення всім проблемам моніторингу та підтримки.

У нас моніторинг трохи більш тривожний, ніж потрібно. В ідеалі а) інциденти трапляються рідко та б) кожний дійсно вимагає уваги. Тобто якщо о четвертій годині ранку тобі дзвонить PagerDuty, це має значити тільки одне — треба продерти очі та бігти виправляти. Якщо ж порушене одне з цих правил, то інциденти втрачають нашу увагу, а без уваги PagerDuty - марна трата грошей.

Це автоматично значить, що PagerDuty не місце на стейджингу, хоча це здавалось хорошою ідеєю, бо стейджинги теж треба підтримувати живими.

Також, пряма інтеграція тривог AWS CloudWatch з PagerDuty погано спрацювала, бо тривог в нас багато, і не всі вони потребують термінового розвʼязання. Тут більше недолік CloudWatch - їх тривоги суто чорно-білі, немає ані “рівня попередження”, ані “не дуже важливих” тривог.

Коротше, PagerDuty ще треба налаштувати на ситуації “кинути всі справи та виправляти”, а за CloudWatch доведеться й далі спостерігати, але іншими способами.