Стендап Сьогодні 📢 Канал в Telegram @stendap_sogodni

🤖🚫 AI-free content. This post is 100% written by a human, as is everything on my blog. Enjoy!

20.09.2024

Кожний сеанс продукту — це тестування на юзабіліті

Я собі давно виробив звичку, що коли хтось інший використовує мій продукт, а я опиняюсь в ролі спостерігача, то звертаю увагу на незручні аспекти та занотовую їх. Звісно, це ціла дисципліна — перевірка на користувачах — але не обовʼязково для того збирати фокус-групи.

Інженери рідко опиняються поруч зі справжніми користувачами, і це прикро, бо велика частина продуктового досвіду створюється саме інженерами. Але навколо багато сурогатних користувачів, та моя теза в тому, що будь-яке використання продукту несе інформацію.

Мені особливо подобається спостерігати за тестувальниками. Дорогою до багів можна помітити погану навігацію чи нестачу інформації на сторінці. А час від часу й баг виявляється тільки незрозумілою фічею.

Також спонтанне випробування юзабіліті трапляється в роботі парою, на демо мітингах, у спілкуванні з підтримкою. Навіть за собою можна спостерігати, але це важче, бо ми звикаємо до незручностей.

В юзабіліті аксіома “клієнт завжди правий” перетворюється в “всі помилки користувача випливають з недоліків продукту”. Або з позитивнішого боку: вчити доведеться кожного користувача окремо, а зробити проєкт доступнішим достатньо один раз для всіх.