Стендап Сьогодні 📢 Канал в Telegram @stendap_sogodni
🤖🚫 Контент вільний від AI. Цей пост на 100% написаний людиною, як і все на моєму блозі. Насолоджуйтесь!20.09.2024
Кожний сеанс продукту — це тестування на юзабіліті
Я собі давно виробив звичку, що коли хтось інший використовує мій продукт, а я опиняюсь в ролі спостерігача, то звертаю увагу на незручні аспекти та занотовую їх. Звісно, це ціла дисципліна — перевірка на користувачах — але не обовʼязково для того збирати фокус-групи.
Інженери рідко опиняються поруч зі справжніми користувачами, і це прикро, бо велика частина продуктового досвіду створюється саме інженерами. Але навколо багато сурогатних користувачів, та моя теза в тому, що будь-яке використання продукту несе інформацію.
Мені особливо подобається спостерігати за тестувальниками. Дорогою до багів можна помітити погану навігацію чи нестачу інформації на сторінці. А час від часу й баг виявляється тільки незрозумілою фічею.
Також спонтанне випробування юзабіліті трапляється в роботі парою, на демо мітингах, у спілкуванні з підтримкою. Навіть за собою можна спостерігати, але це важче, бо ми звикаємо до незручностей.
В юзабіліті аксіома “клієнт завжди правий” перетворюється в “всі помилки користувача випливають з недоліків продукту”. Або з позитивнішого боку: вчити доведеться кожного користувача окремо, а зробити проєкт доступнішим достатньо один раз для всіх.